Il nostro utente Antonio ha da qualche ora ricevuto le nuove MicroSim Wind. Come ben sapete, la società non sembra aver stretto accordi con Apple per la vendita del nuovo iPhone 4 ma si è comunque adeguata vendendo le nuove SIM compatibili per tutti i consumatori che intendono acquistare il device in questione.
Grazie alla collaborazione di Antonio, quindi, siamo riusciti ad ottenere un documento che chiarisce molti aspetti riguardo ai prezzi e alle modalità di sostituzione. Vediamoli di seguito.
Introduzione
Il servizio di sostituzione SIM consente al Cliente mobile Wind, Ricaricabile o Abbonamento, di sostituire la propria SIM Wind con una nuova, mantenendo il proprio numero telefonico, tutte le offerte ed i servizi sottoscritti e, nel caso di Ricaricabile, il credito residuo. Le casistiche gestibili tramite il processo di sostituzione SIM sono le seguenti:
- Malfunzionamento
- Danneggiamento
- Upgrade a 64 K
- Furto o smarrimento
Il servizio di sostituzione della SIM è disponibile solo presso i Rivenditori Autorizzati Wind.
In caso di furto o smarrimento della SIM Ricaricabile o Abbonamento, il Cliente ha la possibilità di bloccare la SIM chiamando il Servizio Clienti Wind 155. La sostituzione sarà effettuata mantenendo il numero telefonico precedente. Per le Ricaricabili è possibile trasferire sulla nuova SIM il credito residuo presente al momento sulla SIM. Per le SIM Abbonamento, si continueranno a pagare i costi fissi previsti per un contratto postpagato (eventuali Canoni, Tassa di Concessione Governativa, IVA)
NOVITA’
A partire dal 12 Luglio 2010 (come vi anticipammo in esclusiva) sono disponibili le nuove MicroSim Wind che, a parte il diverso formato, hanno le stesse caratteristiche, costi e procedure di utilizzo e sostituzione delle normali SIM Wind. Nel caso in cui il Cliente desiderasse passare da una SIM Wind in formato standard ad una MicroSim Wind, la reason da utilizzare in POS è Upgrade e l’operazione è a pagamento.
Come potete ben intuire, quindi, la sostituzione di una SIM è davvero semplicissima: le MicroSim hanno le stesse caratteristiche di quelle normali e, per effettuare il passaggio, basterà chiedere un semplice upgrade ad un qualsiasi rivenditore autorizzato. L’operazione, naturalmente, è a pagamento.
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Descrizione e prezzi
SIM Ricaricabile
Causali sostituzione: Furto, Smarrimento, Danneggiamento e Upgrade a 64 K
Per il Cliente prepagato le SIM da sostituzione per le causali sopra elencate avranno il seguente costo:
- 10 Euro Iva inclusa
Il Cliente pagherà l’importo direttamente al Rivenditore, il quale provvederà ad emettere relativo scontrino fiscale. L’IVA applicata dovrà essere del 20% (quella utilizzata anche per i terminali), in quanto la SIM non contiene traffico telefonico.
ATTENZIONE!
Inserendo la richiesta di sostituzione SIM tramite POS, nella schermata di conferma dell’operazione viene visualizzato un importo pari a 0 Euro, che corrisponde a quanto verrà addebitato al Cliente. Infatti, avendo già pagato al Rivenditore l’importo dovuto per la sostituzione SIM (10 Euro), al Cliente non verrà addebitato alcun costo per il servizio sul credito residuo.
Causale sostituzione: Malfunzionamento
Le SIM sostituite per Malfunzionamento NON prevedono alcun costo. Il servizio, in questo caso, viene erogato a titolo gratuito.
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SIM Abbonamento
Causali sostituzione: Furto, Smarrimento, Danneggiamento e Upgrade a 128 K
Per il Cliente postpagato le SIM da sostituzione per le causali sopra elencate avranno il seguente costo:
- 10,33 Euro Iva inclusa (pari a 8,61 IVA esclusa)
Il Cliente NON dovrà pagare direttamente al Rivenditore, ma l’addebito del servizio verrà riconosciuto sul Conto Telefonico Wind (fattura).
Causali sostituzione: Malfunzionamento
Le SIM sostituite per Malfunzionamento NON prevedono alcun costo. Il servizio, in questo caso, viene erogato a titolo gratuito.
Il costo per la sostituzione è molto simile: 10€ per una SIM Ricaricabile mentre 10,33€ per una SIM Abbonamento.
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